Politique relative aux cookies

Politique de Confidentialité de Sparow


 

Lorsque vous utilisez les services de Sparow, nous nous engageons à protéger et à gérer vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, ainsi que vos droits concernant vos données.

Vos Droits

Vous avez des droits sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Remplir le formulaire ci-dessous.
• Nous contacter par email à [email protected].

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données dans les contextes suivants :

• Fourniture des Services : Gestion des paiements, assistance via l'application Sparow, service client, et fourniture du matériel nécessaire.
• Sécurité : Prévention des fraudes et garantie de la sécurité des transactions.
• Analyse et Recherche : Pour améliorer nos services et comprendre les besoins des utilisateurs.
• Marketing : Envoi de communications promotionnelles avec votre consentement.
• Obligations Légales : Conformité avec les exigences légales et réglementaires.

Ce que Nous Évitons

Nous ne partagerons pas vos données pour des fins non spécifiées ici et ne les utiliserons pas de manière incompatible avec les objectifs déclarés.

Protection des Données

Sparow utilise des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Nous suivons les normes de sécurité recommandées par les autorités compétentes et mettons régulièrement à jour nos protocoles de sécurité.

Données Collectées

Nous recueillons les informations suivantes :

• Données d'inscription : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
• Données de paiement : Détails de carte bancaire, adresse de facturation.
• Informations supplémentaires : Données que vous choisissez de partager volontairement.
• Historique des communications : Conversations avec le service client et les livreurs.
• Détails d'incidents : Informations relatives à des incidents ou accidents.

Accès aux Données

Certaines informations, telles que votre nom et adresse, peuvent être accessibles :

• Aux livreurs : Pour la gestion et la livraison de vos commandes.
• Aux restaurants et commerçants partenaires : Pour préparer et expédier vos commandes.
• À notre service client et aux prestataires de paiement : Pour le traitement des demandes et transactions.
• Aux prestataires de services tiers : Pour des services spécifiques liés à votre commande.

Pour les Livreurs

Données Collectées

• Informations personnelles : Nom, téléphone, adresse e-mail.
• Documents d'identification : Permis de conduire, carte d'identité, passeport, numéro de sécurité sociale.
• Informations bancaires : Pour le traitement des paiements.
• Photos : Pour la sécurité routière et la prévention des fraudes.
• Données de localisation : Pour la gestion des services et la sécurité routière.
• Historique des interactions : Conversations avec les clients.

Accès aux Données

• Clients : Pour le suivi des commandes.
• Conseillers externes : Pour des besoins tels que la comptabilité, la législation, et autres.
• Autorités publiques : En cas de demande légale.

Pour les Restaurants

Données Collectées

• Informations de compte : Nom d’utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Historique des échanges : Communications avec Sparow.

Accès aux Données

• Autorités publiques : Lorsque requis par la loi.