Chez Sparow, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque commande. Vos avis et commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous invitons à évaluer nos restaurants partenaires et nos livreurs afin de nous aider à nous améliorer constamment et à répondre à vos besoins.

Pourquoi évaluer nos services ?

Amélioration continue
Vos commentaires sont un pilier de notre processus d'amélioration de la qualité. En partageant vos impressions sur différents aspects de notre service, tels que la qualité des plats, la rapidité de livraison ou la convivialité de l'application, vous nous aidez à identifier les domaines spécifiques qui nécessitent des améliorations. Que ce soit pour affiner notre sélection de menus, optimiser les itinéraires de livraison ou améliorer les fonctionnalités de notre application, chaque commentaire que vous fournissez joue un rôle crucial dans nos efforts d'amélioration.

Reconnaissance des efforts
Les avis positifs sont une source de motivation importante pour nos équipes. Lorsque vous louez le travail excellent des restaurateurs et des livreurs, vous les encouragez à maintenir et même à élever leurs normes de service. Reconnaître leur dévouement et leurs efforts aide à créer une culture d'excellence et d'appréciation au sein de Sparow, assurant que vous receviez toujours le meilleur service possible.

Adaptation aux besoins
En comprenant mieux vos préférences et attentes, nous pouvons adapter nos services pour répondre précisément à vos besoins. Vos suggestions nous aident à rester attentifs et innovants. Que vous préfériez des plats plus épicés, des délais de livraison plus rapides ou des fonctionnalités d'application plus conviviales, vos commentaires nous guident dans l'adaptation de nos offres pour assurer votre entière satisfaction.

Comment évaluer nos services

Visitez notre page de feedback
Accédez à notre page de feedback via l'application Sparow ou directement sur notre site web. Nous avons conçu cette page pour qu'elle soit intuitive et conviviale, vous permettant de partager facilement vos expériences. Votre avis est à portée de clic, et nous avons simplifié le processus pour le rendre aussi pratique que possible pour vous.

Sélectionnez la catégorie à évaluer
Nous offrons un système d'évaluation complet qui vous permet de fournir des commentaires spécifiques sur différents aspects de notre service :

• Restaurants : Évaluez la qualité des plats, la présentation, le respect des délais de préparation, la propreté et l'hygiène. Vos impressions aident nos restaurants partenaires à maintenir des normes élevées et à améliorer continuellement leurs offres.
• Livreurs : Évaluez la rapidité de livraison, la courtoisie, le professionnalisme et l'état des plats à l'arrivée. Vos commentaires aident nos livreurs à comprendre comment mieux vous servir et à garantir que chaque livraison réponde à vos attentes.

Donnez votre avis
Utilisez notre système de "Pouce en l'air" ou "Pouce en bas" pour exprimer votre satisfaction ou votre mécontentement. Plus votre évaluation est détaillée, plus elle sera utile pour nous permettre de nous améliorer. Nous apprécions vos avis honnêtes, car ils nous donnent la clarté nécessaire pour apporter des améliorations significatives à nos services.

Partagez vos commentaires
Laissez un commentaire détaillé pour nous fournir des informations spécifiques sur ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré. Vos suggestions et idées sont toujours les bienvenues et sont essentielles pour notre développement continu. Que vous ayez vécu une expérience exceptionnelle ou rencontré des problèmes, vos commentaires détaillés nous aident à répondre à vos préoccupations et à tirer parti de nos réussites.

L'impact de vos avis

Formation et développement
Chaque avis est soigneusement analysé par notre équipe qualité. Vos commentaires sont essentiels pour façonner nos programmes de formation pour les livreurs et les restaurateurs. En soulignant les domaines à améliorer et en reconnaissant les performances excellentes, nous aidons nos partenaires à améliorer leurs compétences et leurs services, garantissant que vous receviez toujours un service de première classe.

Mises à jour de l'application
Vos commentaires nous guident dans le développement de nouvelles fonctionnalités pour notre application. Nous visons à rendre votre expérience utilisateur aussi fluide et agréable que possible. Grâce à vos suggestions, nous travaillons en continu à améliorer la fonctionnalité de l'application, à introduire de nouvelles fonctionnalités et à améliorer sa performance globale. Que ce soit pour des temps de chargement plus rapides, une navigation plus intuitive ou de nouvelles options de commande, vos commentaires nous aident à rendre l'application Sparow meilleure pour vous.

Optimisation du service client
Vos avis nous permettent d'optimiser notre service client, assurant une meilleure réactivité et une résolution plus rapide des problèmes. En comprenant les préoccupations et les défis communs rencontrés par nos clients, nous pouvons mettre en œuvre des améliorations ciblées dans nos processus de support client. Cela garantit que vos demandes sont traitées rapidement et efficacement, vous offrant une expérience sans faille.

Votre Avis Compte

Nous apprécions énormément vos retours, qui nous aident à améliorer constamment nos services. En partageant vos expériences, vous contribuez à l'amélioration de nos offres, nous permettant ainsi de mieux répondre à vos attentes. N'oubliez pas de vérifier régulièrement vos e-mails et notifications pour rester informé de l'impact de vos suggestions. Vos retours sont essentiels pour nous aider à évoluer et à mieux vous servir.

Exemples de Retours Utiles

Positif :

• "La livraison a été super rapide et les plats étaient encore chauds. Le livreur était très courtois et professionnel. Je suis extrêmement satisfait du service."
• "Les plats étaient délicieux et bien présentés. La propreté du restaurant était impeccable, et le personnel était sympathique et efficace."

Axes d'Amélioration :

• "Le plat que j'ai commandé était un peu froid à l'arrivée. Peut-être améliorer l'emballage pour garder les aliments au chaud."
• "L'application est parfois lente à charger, surtout aux heures de pointe. Ce serait bien si cela pouvait être amélioré pour une expérience plus fluide."

Nous vous remercions sincèrement de contribuer à faire de Sparow une plateforme de livraison exceptionnelle. Ensemble, faisons de chaque repas une expérience mémorable ! Votre implication et vos commentaires sont essentiels à notre succès, et nous nous engageons à nous améliorer continuellement pour répondre et dépasser vos attentes.

L'équipe Sparow